আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

Hey Bagi গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

Hey bagi-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
🔒
SSL এনক্রিপ্টেড
🛡️
ডেটা সুরক্ষিত
🚫
বিক্রয় নয়
✅
স্বচ্ছ নীতি

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

Hey bagi আপনার তথ্য সুরক্ষায় ছয়টি মূলনীতি মেনে চলে

সর্বোচ্চ নিরাপত্তা

আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে hey bagi আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নয়

Hey bagi কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দেয় না। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ গোপন থাকে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

Hey bagi শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত hey bagi-র সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।

বাংলায় স্বচ্ছ নীতি

Hey bagi-র গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন। কোনো জটিল আইনি ভাষা ব্যবহার করা হয়নি।

সংক্ষিপ্ত সারাংশ

Hey bagi আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে সব কিছু বিস্তারিত বলা আছে।

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Hey bagi (heybagi.app) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

Hey bagi-র ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত।

  • এই নীতি heybagi.app-এর সব সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
  • আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলি।
  • এই নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Hey bagi শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID KYC যাচাইকরণ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ
কার্যক্রম তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময় সেবা উন্নয়ন

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতিগুলো হলো:

  • নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে।
  • KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া নথি থেকে।
  • সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকিজ, লগ ফাইল)।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের তথ্য।
  • কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময়।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Hey bagi আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (বিশেষত KYC ও AML নিয়ম)।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের বিষয়ে জানাতে (সম্মতি থাকলে)।
  • জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ করতে।
মার্কেটিং যোগাযোগ

Hey bagi শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠায়। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ আছে। মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়। Hey bagi-র তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থায় রয়েছে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে।
  • রেস্ট-এ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সব তথ্যের জন্য।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
  • লেনদেন রেকর্ড: AML নিয়ম অনুযায়ী ৭ বছর।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

Hey bagi আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (বিকাশ, নগদ) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আইনি নির্দেশনা পেলে।
  • আর্থিক কর্তৃপক্ষ — AML ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণ মেনে চলতে।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র সার্ভিস ডেলিভারির জন্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার নয়

Hey bagi কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না বা শেয়ার করে না। আপনার তথ্য ব্যবহার করে টার্গেটেড বিজ্ঞাপন পরিচালনা করা হয় না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

Hey bagi কুকিজ ব্যবহার করে সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে (ভাষা, সেটিংস)।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে — বন্ধ করার সুযোগ আছে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

৭ আপনার তথ্য অধিকার

Hey bagi-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@heybagi.app-এ ইমেইল করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV/JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৮ নাবালক সুরক্ষা

Hey bagi ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
  • কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে মনে হলে support@heybagi.app-এ জানান।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও ঘটনা প্রতিক্রিয়া

Hey bagi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। তবে কোনো সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়।

  • কোনো তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।
  • লঙ্ঘনের ধরন, ক্ষতির পরিমাণ ও সমাধানের পদক্ষেপ জানানো হবে।
  • তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা (পাসওয়ার্ড রিসেট ইত্যাদি) নেওয়া হবে।
আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে hey bagi-কে জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Hey bagi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: privacy@heybagi.app
  • সাধারণ সাপোর্ট: support@heybagi.app
  • লাইভ চ্যাট: সাইটের ডান পাশের চ্যাট আইকন (২৪/৭)
  • গোপনীয়তা অনুরোধের জবাব সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হয়।
দ্রুত সমাধান পেতে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ করার সময় বিষয়লাইনে "Privacy Request" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান। এতে প্রক্রিয়া দ্রুত হবে।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখন শুরু করুন

Hey bagi-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English